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Erlebnis bei Kaffeemaschinen Kauf

Kunde: "Guten Tag, ich bräuchte eine Kaffeemaschine." 
 
Verkäufer: "Ah ja, hier haben wir das neueste Modell. Mit eingebauter 
Bohnenmühle, Direktanschluss an den Wasserhahn, automatischer 
Kaffeevorratsverwaltung, voll programmierbar." 
 
Kunde: "Ah ja, klingt interessant. Aber ich habe gehört, dass einige 
der neueren Kaffeemaschinen nicht gerade leicht zu bedienen seien.." 
 
Verkäufer: "Aber nein, die Bedienung ist ganz einfach. Sehen Sie, Sie 
haben hier nur einen Ein/Aus-Schalter, vier frei definierbare 
Programmknöpfe und eine RS-232." 
 
Kunde: "Eine was?" 
 
Verkäufer: "Eine RS-232. Da können Sie Ihren Computer hinstecken." 
 
Kunde: "Äh, soll das heissen, ich brauche meinen Computer, um Kaffee 
zu machen?" 
 
Verkäufer: "Aber nein, nur zur Konfiguration oder zum Firmware-Update. 
Natürlich können Sie die Kaffeemaschine auch vollständig per Computer 
steuern, wenn Sie wollen, aber normalerweise schalten Sie einfach die 
Maschine an und wählen eines der Programme mit den Knöpfen aus." 
 
Kunde: "Aha, also wenn ich Knopf 1 drücke, bekomme ich eine Tasse, mit 
Knopf 2 zwei Tassen usw., sehe ich das richtig?" 
 
Verkäufer: "Das können Sie so einstellen, wenn Sie wollen. Sie können 
natürlich genausogut einstellen, dass Knopf 1 eine Tasse starken 
Kaffee, Knopf 2 eine Tasse nicht ganz so starken Kaffee, und Knopf 3 
nur heisses Wasser liefert, wenn Sie das wollen." 
 
Kunde: "Heisses Wasser?" 
 
Verkäufer: "Ja, ist ganz praktisch, wenn Sie sich Tee machen wollen." 
 
Kunde: "Nun gut, aber wie sage ich der Kaffeemaschine nun, was der 
Knopf machen soll." 
 
Verkäufer: "Das ist eigentlich ganz einfach: Sie schliessen Ihren 
Rechner an die RS-232 an ..." 
 
Kunde: "Äh, wie mache ich das?" 
 
Verkäufer: "Nun, Sie nehmen ein serielles Null-Modem-Kabel ..." 
 
Kunde: "Ein was?" 
 
Verkäufer: "Ein Null-Modem-Kabel. Gibt's in der Computerabteilung.." 
 
Kunde: "Nun gut, und wo stecke ich das am Computer hin?" 
 
Verkäufer: "Natürlich an die RS-232, das ist da, wo Sie Ihr Modem 
anstecken." 
 
Kunde: "Ich habe kein Modem." 
 
Verkäufer: "Prima, dann müsste Ihre RS-232 ja frei sein." 
 
Kunde: "Ich weiss gar nicht, ob ich so was überhaupt am Computer 
habe." 
 
Verkäufer: "Wenn nicht, können Sie auch einen Adapter RS-232 nach USB 
bekommen, sofern Ihr Betriebssystem einen passenden Treiber hat." 
 
Kunde: "Mein was?" 
 
Verkäufer: "Ihr Betriebssystem. Also das, was startet, wenn Sie den 
Rechner anschalten." 
 
Kunde: "Sie meinen die Texte, die da über den Bildschirm laufen?" 
 
Verkäufer: "Nein, das ist das BIOS. Das Betriebssystem ist das, was 
danach kommt, also zum Beispiel Linux, ..." 
 
Kunde: "Also, damit kenne ich mich nicht aus, brauche ich das?" 
 
Verkäufer: "Aber nein, jedes Betriebssystem geht gleich gut, sogar 
Windows." 
 
Kunde: "Ach so, Windows, warum sagen Sie das nicht gleich, ja, das hab 
ich." 
 
Verkäufer: "Damit gehts wie gesagt auch." 
 
Kunde: "Aber wie mache ich es denn nun?" 
 
Verkäufer: "Nun, nachdem Sie die Kaffeemaschine mit dem Rechner 
verbunden und angeschaltet und dann den Rechner hochgefahren haben, 
..." 
 
Kunde: "Den Rechner was habe?" 
 
Verkäufer: "Angeschaltet und gewartet, bis er nichts mehr macht." 
 
Kunde: "Ich muss auf einen Bluescreen warten?" 
 
Verkäufer: "aeh, nein, also Sie warten solange, bis Sie Programme 
starten können." 
 
Kunde: "Ach so." 
 
Verkäufer: "Ja, und dann starten Sie ein Terminalprogramm ..." 
 
Kunde: "Ein was?" 
 
Verkäufer: "Ein Terminalprogramm. Fragen Sie doch einfach nachher in 
der Computerabteilung." 
 
Kunde: "Nun gut, und was mache ich damit?" 
 
Verkäufer: "Sie greifen damit auf die RS-232 zu, an der die 
Kaffeemaschine sitzt." 
 
Kunde: "Äh, und wie mache ich das?" 
 
Verkäufer: "Das hängt vom Terminalprogramm ab. Jedenfalls, die 
Kaffeemaschine sendet einen Prompt ..." 
 
Kunde: "Einen was?" 
 
Verkäufer: "Einen Prompt. Das ist eine Zeichenkette, die Ihnen sagt, 
dass die Kaffeemaschine Ihre Befehle erwartet." 
 
Kunde: "Meine Befehle? Ist das eine Militär-Maschine, oder was?" 
 
Verkäufer: "Nun ja, Sie wollen, dass die Kaffeemaschine was macht, und 
da müssen Sie ihr ja sagen, was sie machen soll, und das nennt man 
Befehl." 
 
Kunde: "Nun ja, wenn Sie meinen. Und wenn dieser Prompt dann kommt, 
dann klicke ich drauf?" 
 
Verkäufer: "Nein, dann tippen Sie Ihre Befehle ein." 
 
Kunde: "Tippen?" 
 
Verkäufer: "Ja, ist viel flexibler. Stellen Sie sich vor, Sie müssten 
z.B. im Laden erst auf ein irgendwo aufgehaengtes Fragezeichen zeigen, 
und dann auf ein Gerät, um über das Gerät etwas zu erfahren, und ..." 
 
Kunde: "Ist ja schon gut, also wenn ich den Prompt sehe, dann tippe 
ich ein: 'Wenn ich den Knopf 1 drücke, mach mir eine Tasse starken 
Kaffee', richtig?" 
 
Verkäufer: "Nun ja, nicht ganz. Um die Konfiguration zu aendern, 
müssen Sie die .coffeerc aendern." 
 
Kunde: "Die was?" 
 
Verkäufer: "Die .coffeerc. Das ist eine Datei, in der die 
Konfiguration gespeichert wird." 
 
Kunde: "Und wenn ich die öffne, dann kann ich da alles einstellen?" 
 
Verkäufer: "Genau." 
 
Kunde: "Wird die nötige Software auch mitgeliefert?" 
 
Verkäufer: "Ein vi ist in der Kaffeemaschine fest installiert." 
 
Kunde: "Was ist bitte ein vi?" 
 
Verkäufer: "vi ist ein Editor, mit dem Sie die .coffeerc bearbeiten 
können." 
 
Kunde: "Was ist jetzt schon wieder ein Editor?" 
 
Verkäufer: "Nun, ein Programm zum ändern von Textdateien." 
 
Kunde: "Sie meinen sowas wie Word?" 
 
Verkäufer: "Nun ja, fast. Nur eben für reine Textdateien ..." 
 
Kunde: "Mit Word bearbeite ich doch auch Texte." 
 
Verkäufer: "Ja, aber eine Kaffeemaschine kann mit 
Inhaltsverzeichnissen, Kursivschrift und eingebundenen Bildern nichts 
anfangen, und entsprechend gibt es sowas nicht in reinen Textdateien." 
 
Kunde: "Also, wenn ich auf diese .coffeerc doppelklicke, dann öffnet 
sich der vi ..." 
 
Verkäufer: "Nein, Sie müssen eintippen: vi .coffeerc, und dann Enter 
drücken." 
 
Kunde: "Warum so kompliziert?" 
 
Verkäufer: "Also, ich halte es nicht für kompliziert." 
 
Kunde: "Nun ja, also ich starte dann diesen vi und schreibe dann rein: 
'Wenn ich den Knopf 1 drücke, mach mir eine Tasse starken Kaffee'." 
 
Verkäufer: "So ungefähr. Sie müssen natürlich erst den vi in den 
Insert-Modus schalten ..." 
 
Kunde: "In den was?" 
 
Verkäufer: "In den Modus, in dem Sie neuen Text einfügen können." 
 
Kunde: "Äh, aber dann kann ich lostippen?" 
 
Verkäufer: "Ja. Sie müssen sich natürlich an die Syntax für die 
Konfigurationsdatei halten." 
 
Kunde: "???" 
 
Verkäufer: "Nun ja, die Kaffeemaschine versteht es nicht, wenn Sie 
einfach deutsche Sätze eintippen." 
 
Kunde: "Sie meinen, ich muss auf Englisch tippen?" 
 
Verkäufer: "Nein, das geht auch nicht ..." 
 
Kunde: "Also, japanisch kann ich leider nicht." 
 
Verkäufer: "Brauchen Sie auch nicht. Es handelt sich um eine spezielle 
Kaffeemaschinenkonfigurationssprache." 
 
Kunde: "Äh, und die muss ich dann erst lernen?" 
 
Verkäufer: "Sie ist nicht kompliziert, schliesslich ist es ja nur eine 
Kaffeemaschine. Im Verzeichnis doc ist ausserdem standardmässig ein 
Howto installiert ..." 
 
Kunde: "Nun ja, ich glaube, ich versuche es doch mit einer anderen 
Maschine ... was ist mit der dort hinten?" 
 
Verkäufer: "Die ist noch nicht mal programmierbar." 
 
Kunde: "Prima, ich glaube, die nehme ich" 
 

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Letzte Änderung am 6.03.2004